As operadoras de planos de saúde terão que garantir aos seus clientes que as cirurgias sejam marcadas em até 21 dias a partir de setembro. A medida vale somente para os contratos feitos após 1999. Atualmente, não há qualquer prazo.
As consultas e a realização de exames também terão prazos de espera. Mas, para órgãos de defesa do consumidor, o maior avanço é em relação às cirurgias. A demora para as empresas liberarem esse serviço está entre as principais reclamações feitas pelos segurados.
As operadoras de planos de saúde dizem estar preparadas para cumprir as novas regras. Se isso ocorrer, com certeza será um ganho para o consumidor. Veja tabela com alguns prazos, em dias úteis, abaixo:
Consulta básica (pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia) - 7
Consultas nas demais especialidades médicas - 14
Consulta/sessão com fonoaudiólogo - 10
Consulta/sessão com nutricionista - 10
Consulta/sessão com psicólogo - 10
Consulta/sessão com terapeuta ocupacional - 10
Consulta/sessão com fisioterapeuta - 10
Exames ambulatoriais (ex: sangue, urina) - 3
Outros exames (ex: radiografias, ultrassonografias e endoscopias) - 10
Cirurgias complexas (ex: operação cardíaca e transplante) - 21
Cirurgias simples (com internação de apenas um dia) - 10
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